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求人案内を見て転職活動をしていると普段、聞かないような単語がいくつか飛び込んできます。 ここでは割と出現率が高いものをピックアップしてみました。 是非、参考にしてください。 アウトソーシング： 企業が自社の業務を外部委託すること。 外資系企業： 外国の資本が入っている企業のことで、外資１００％のタイプと日本企業との合併タイプの２種類があります。 キャリアアドバイザー（キャリアカウンセラー）： 就職・転職を希望する人と仕事のベストマッチングやキャリア開発を支援するため、カウンセリングをする専門家のこと。 ひとりひとりに合わせて総合的なサポートをしてくれます。 スーパーバイザー（SV）： コールセ...
テレマーケティング： 企業のコールセンターで顧客からの問い合わせに対応する業務のことです。 業務内容により、電話を受けるインバウンド業務と電話をかけるアウトバウンドに大別されます。 アウトバウンド（発信業務）： 顧客のニーズによって、データをもとに市場調査やセールス、情報提供を電話行う業務です。 セールスでは、商品のリピート契約など営業的要素の高い業務も含まれます。 インバウンド（受信業務）： 顧客の問い合わせや申し込みなどを受ける受信の業務です。 クレームの受付なども含まれます。 顧客要求に対して素早く的確に誘導、回答することが要求されます。 カストディ業： カストディ＝保管と言う意味です。...
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